Resumo

CASTRO MORALES, Pamela. Aplicación de la psicología positiva en el ámbito laboral. Revista de Psicologia [online]. 2012, n.8, pp.109-128. ISSN 2223-3032.

A partir de la Psicología Positiva, el Optimismo; como la expectativa de resultados positivos respecto a situaciones cotidianas de la vida; y la prevalencia de las emociones positivas como parte de la autorregulación emocional se convierten en elementos decisivos para lograr el éxito. Estos principios aplicados en el espacio laboral mediante un taller orientado al personal administrativo de la Universidad Mayor de San Andrés, muestran resultados favorables en el trabajo de las emociones, como parte del proceso de desarrollo personal de los participantes, propiciando un trabajo más satisfactorio y productivo traducido en una mejor atención al cliente.

Palavras-chave : Psicología Positiva; Optimismo; Emociones Positivas; Psicología Laboral; Atención al cliente.

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