Resumo

ALBERCA PINTADO, Nancy Elizabeth et al. Fatores de satisfação no e-learning entre estudantes universitários. Horizontes Rev. Inv. Cs. Edu. [online]. 2024, vol.8, n.33, pp.625-635.  Epub 02-Abr-2024. ISSN 2616-7964.  https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v8i33.747.

O avanço acelerado do ensino on-line nas universidades, impulsionado pela pandemia da COVID-19, transformou a maneira pela qual o processo educacional é realizado. O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação dos estudantes universitários com o e-learning em uma instituição peruana. O tipo de estudo foi básico com um desenho descritivo. A amostra do censo foi composta por 120 alunos. Um questionário de 23 itens foi usado para a coleta de dados, e cinco dimensões foram analisadas: infraestrutura tecnológica, serviço oferecido, informações, interação com professores e interação com colegas de classe. Os resultados indicam que os fatores de satisfação são 0% ruins, 76% regulares e 24% bons. Entretanto, o fornecimento de informações e a qualidade do serviço receberam classificações menos favoráveis. Os resultados destacam a importância de melhorar o fornecimento de conteúdo e os serviços de suporte no e-learning.

Palavras-chave : Aulas virtuais; Educação virtual; Qualidade do e-learning; Aprendizagem virtual; Educação universitária.

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